FAQ

As matrículas podem ser pagas através de cartões de crédito ou débito; e boleto bancário com parcelamento limitado ao término do curso.

O primeiro boleto será enviado para o e-mail cadastrado em até 3 (três) dias úteis. Os demais boletos poderão ser impressos pelo Portal do Aluno.

No momento, o pagamento no Cartão de Crédito Recorrente está disponível apenas para matrículas realizadas presencialmente em nossa Central de Relacionamento. Para mais orientações ligue para nossa Central de Relacionamento 0800 724 4440.

Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Maestro, American Express, Elo.

A nota fiscal será emitida após a prestação do serviço e será enviada para o e-mail cadastrado ou poderá ser solicitada na Central de Relacionamento que ofertou o curso. Para esclarecer outras dúvidas referentes as notas fiscais, entre em contato com nossa Central de Relacionamento 0800 724 4440.

Sim. A Nota Fiscal poderá ser emitida em nome do “responsável financeiro” que será a empresa (PJ), todavia a matrícula deverá ser realizada presencialmente em nossa Central de Relacionamento. Para consultar a documentação necessária, entre em contato com nossa Central de Relacionamento 0800 724 4440.

Você poderá ser contemplado com até 15% de desconto para aluno/ex-aluno (o desconto para ex-aluno é dado de acordo com a Carga Horária cursada); 10% de desconto, caso opte pelo pagamento à vista. Colaboradores de empresas Comerciárias podem ter 20% de desconto e Empresas Conveniadas ao Senac podem ter até 15% de desconto, conforme previsto no convênio, mediante apresentação de documento que comprove seu vínculo com a empresa. (esclarecer o que é empresa comerciária e o que é empresa conveniada). Para consultar a política de descontos, fale com nossa Central de Relacionamento 0800 724 4440.

Vá até o rodapé da página e clique em “Fale Conosco”, preencha o formulário e clique em enviar, e lhe retornaremos no e-mail ou telefone informado. Se preferir fale com nossa Central de Relacionamento 0800 724 4440.

No alto da página à direita faça login, em seguida clique no link "acessar área do aluno" e depois clique em "documentação". Será exibida a tela para adicionar os documentos.

Para Cursos, Palestras e Workshops pagos, podem ser realizadas quantas matrículas tiver interesse com horários diferentes. Após a finalização do pagamento, o sistema exibirá a opção "Continuar comprando" permitindo novas matrículas.

Para Cursos, Palestras e Workshops gratuitos, podem ser realizadas até 2 (duas) matrículas com períodos e horários diferentes.

? Caso a documentação não seja anexada no site durante a matrícula, o aluno deverá entregá-la pessoalmente na unidade onde fará o curso, até o primeiro de aula (a unidade realiza a conferência de toda documentação de matrículas no MOL e posteriormente faz contato com o cliente para regularização). Mas se você for um ex-aluno que já inseriu alguma documentação no site, não será possível avançar para a próxima tela, sem especificar o tipo de documento nos campos solicitados.

Os formatos de arquivo aceitos são JPG, JPEG, PNG, GIF e PDF com tamanho máximo de 5MB por arquivo.

Durante a matrícula você pode optar por inserir a documentação no mesmo instante ou acessar posteriormente o login para inseri-la. A matrícula é efetivada após o pagamento, mesmo que a documentação esteja pendente, porém para retirar o certificado de conclusão do curso será necessário regularizar a pendência de documentos. (a unidade realiza a conferência de toda documentação de matrículas no MOL e posteriormente faz contato com o cliente para regularização). Em caso de matrícula em cursos, palestras e workshops gratuitos, a matrícula será efetivada após a confirmação dos dados pessoais e/ou documentos, que podem ser inseridos posteriormente.

Sim. Você receberá um e-mail de confirmação. E após a conclusão da matrícula, acessando a “área do aluno” no canto superior direito da página poderá acompanhar o status de confirmação, documentação, pagamento e imprimir/baixar a sua via do contrato.

Após iniciada a sua matrícula, o sistema permite que o processo seja finalizado em 02 (duas) horas. Caso não seja possível concluir neste prazo, é necessário recomeçar todo o processo.

Sim. Nosso site se ajusta perfeitamente a tela de smartphones e tablets. E é de importante que você fique atento às instruções de rotação de tela para o módulo landscape (horizontal).

Verifique sua conexão com a internet e tente atualizar a página do navegador. Caso esteja em um ambiente corporativo, lembre-se que é possível terem bloqueado o acesso a sites e-commerce. Para demais esclarecimentos, entre em contato com nossa Central de Relacionamentos 0800 724 4440.

Você pode utilizar qualquer navegador para acessar o nosso portal de matrículas, mas para uma melhor experiência, utilize o navegador Google Chrome.

Na página inicial de nosso site selecione “Palestras e Workshops” e utilize a faixa de busca para localizar a ação desejada. Em seguida clique em “Matricule-se já”.

Os dados coletados durante a matrícula serão mantidos sob o mais completo sigilo. Nosso ambiente de pagamento mantém um alto desempenho no controle às fraudes. Para mais informações leia a Política de Privacidade e Termo de Uso do Matrícula Online na integra, disponível na "Área do Aluno”.

Para cancelamento acesse a "Área do Aluno”, expanda os detalhes do curso e faça a solicitação. Para informações relacionadas a cálculo de multas e valores a serem ressarcidos, acesse a política de cancelamento disponível também na "área do aluno" ou procure a área financeira da unidade em que se matriculou.

Os certificados de Cursos Técnicos e MBA são solicitados na Central de Relacionamento da unidade que ofertou o curso. Já o Certificado de Cursos Livres, poderão ser baixados em arquivo PDF no Portal do Aluno ou na Central de Relacionamento. Certificados de Palestras e Workshops serão enviados para o E-mail cadastrado. Lembrando que para a emissão de Certificados o aluno precisa quitar a pendência de documentos. • Certificados de MBA são emitidos em até 60 (sessenta) dias após a conclusão do curso. • Diplomas de cursos Técnicos são emitidos em até 45 (quarenta e cinco) dias após a conclusão do curso. • Certificados de cursos Livres são emitidos em até 10 (dez) dias após a conclusão do curso.

No caso de esquecimento da senha, clique em “Faça seu login” no canto superior direito da página inicial, selecione na tela a opção “Esqueceu senha?” e insira o login que será sempre o CPF informado na matrícula. A senha será enviada para o e-mail cadastrado.

No caso de esquecimento do endereço de e-mail cadastrado, você poderá nos encaminhar uma solicitação clicando em “Fale Conosco” no rodapé da página. Preencha o formulário e clique em enviar, que lhe retornaremos no e-mail ou telefone informado.